Kategorier

Sök

Villkor och policy

1. Leveranstid

Se specificerad leveranstid i respektive produkts informationstext. Tar en vara slut kan leveranstiden bli något längre. Vid längre leveransförsening har du alltid möjlighet att upphäva köpet. Kontakta då kundtjänst. Leveranstiderna skiljer sig något från produkt till produkt. Generellt gäller nedanstående:

Leveranstiden är vanligtvis 2-5 arbetsdagar från beställningsdagen, se info på den enskilda produkten. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar.

Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella prisfel.

2. Bekräftelse

När vi mottagit din beställning läggs den direkt upp under Mitt konto / Mina beställningar. Där kan du hela tiden följa din order och se vart vi är i processen.

3. Betalningsalternativ

Om du har erlagt betalning och på ett korrekt sätt häver köpet så gör vi en återbetalning av beloppet inom 30 dagar.

Alt 1. Förskottsbetalning. Väljer du förskottsbetalning får du uppgifterna i slutet utav din orderbeställning. När pengarna är betalda börjar produkterna att förberedas och därefter skickas till Er. Skulle din betalning vara väldigt sen eller inte kommit in i våra system kommer leveranstiden att bli ännu längre då vi inte kan påbörja din beställning förren betalningen skett.

Alt 2. Kortbetalning med Paypal. Väljer du att betala med ditt kreditkort via Paypal kommer din order att behandlas på en gång. Leveranstiderna gäller då direkt från den stund du klickat på betala.

4. Frakt

En kostnad för frakt tillkommer med f n 24 kr (inom Sverige) per order, oavsett antal varor i ordern eller om den delas upp i flera försändelser av sugrör.se. Dina varor skickas direkt hem i brevlådan. Större beställningar kan du få hämta hos närmaste postombud. Fraktkostnaden utanför Sverige är 36kr.

5. Transport

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är sugrör.se betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår kundservice inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den är du betalningsansvarig. Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur. Betalning sker då med inbetalningskort som betalas inom 10 dagar från fakturadatum.

6. Ångerrätt

Som kund hos sugrör.se har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar varan.

Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) fakturanummer 3) titel på de produkter du vill returnera. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller orderbekräftelsen). Glöm inte att fylla i orsak till returen på orderbekräftelsens baksida.

Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!

7. Fel i vara

7.1 Fel vid leverans

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick den mottogs, åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri, rätt vara.

7.2 Reklamation

Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 1 år.

8. Tvist

Vid eventuell tvist kommer sugrör.se att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.


Sök

PayPal